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Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Come posso effettuare un acquisto?
Fare acquisti da Craft Jeweler è facile:
1. Esplora le nostre collezioni e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
2. Scegli le tue specifiche (ad esempio, tipo di pietra preziosa, dimensione, forma, metallo, ecc.) ove applicabile.
3. Quando sei pronto, clicca su "Aggiungi al carrello" e procedi al pagamento.
4. Controlla i dettagli del tuo ordine e inserisci i dati di spedizione e pagamento.
5. Dopo aver confermato l'ordine, inizieremo a elaborarlo e, una volta spediti gli articoli, riceverai un'e-mail con i dettagli dell'ordine e le informazioni di tracciamento.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina Contattaci !
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto ed elaborato il tuo ordine. Se non la trovi nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Puoi anche monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account o utilizzando il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione dell'ordine.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Se ti accorgi di aver commesso un errore nel tuo ordine, contattaci il prima possibile al numero +8613317741992 o via email all'indirizzo support@craftjeweler.com per discutere le tue opzioni. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine.
Spedizioni e resi
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su spedizione, resi e cambi
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Offriamo le opzioni di spedizione standard e spedizione rapida.
Spedizione standard: Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes
Spedizione rapida: FedEx/DHL/UPS
Ordini inferiori a 100 USD:
Costo di spedizione standard: USD 10
Costo di spedizione rapida: USD 35
Ordini tra USD 100 e USD 200:
Spedizione standard gratuita
Costo di spedizione rapida: USD 35
Ordini superiori a 200 USD:
Spedizione rapida gratuita
Per motivi di sicurezza, alcuni Paesi (tra cui Brasile, Messico, Colombia ecc.) possono usufruire solo della spedizione rapida.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti i nostri gioielli in oro sono realizzati a mano su ordinazione, ad eccezione degli articoli pronti per la spedizione. Una volta elaborato l'ordine, la lavorazione richiede 10-15 giorni lavorativi. Una volta completato, l'ordine verrà spedito tramite FedEx/DHL/UPS entro 5-7 giorni (a seconda della destinazione).
Gli articoli pronti per la spedizione vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. Gli anelli che necessitano di una modifica della misura richiederanno ulteriori 3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Per la spedizione standard, la consegna è prevista in 10-20 giorni tramite Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes. Sono disponibili anche opzioni di spedizione rapida (FedEx/DHL/UPS) per consegne più rapide.
Le pietre sfuse in magazzino vengono spedite il giorno stesso. Le pietre tagliate su misura vengono spedite entro 5 giorni lavorativi.
Qual è la vostra politica sui resi?
Si prega di fare riferimento alla nostra pagina Politica di reso e rimborso .
Qual è la vostra politica di spedizione?
Si prega di fare riferimento alla nostra pagina Politica di spedizione .