هل لديك أي أسئلة؟
Prefer to contact us directly?
Monday–Saturday: 09:00–18:00
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت سيستغرق الشحن؟
جميع مجوهراتنا الذهبية مصنوعة يدويًا حسب الطلب، باستثناء القطع الجاهزة للشحن. بعد معالجة طلبك، يستغرق التصنيع من ١٠ إلى ١٥ يوم عمل. بعد إتمام عملية التصنيع، يتم شحن طلبك عبر FedEx/DHL/UPS خلال ٥ إلى ٧ أيام (حسب الوجهة).
المنتجات الجاهزة للشحن: تُشحن خلال يوم إلى يومين عمل. أما الخواتم التي تتطلب تغيير المقاس، فتحتاج إلى ثلاثة أيام عمل إضافية للمعالجة. للشحن القياسي، يُرجى توقع التوصيل خلال ١٠-٢٠ يومًا عبر Meest/EMS/USPS/DPD/PostNL/Hermes. كما تتوفر خيارات الشحن السريع (FedEx/DHL/UPS) لتوصيل أسرع.
يتم شحن الأحجار السائبة المخزنة في نفس اليوم. أما الأحجار المقطوعة حسب الطلب، فيتم شحنها خلال 5 أيام عمل.
Can You Create a Custom Jewelry Design?
Yes. Custom jewelry is one of our specialties. We can create a piece based on your ideas, inspiration images, preferred gemstone, metal, size, and other design details. Our team will work with you throughout the process to bring your vision to life.
Can I Choose My Diamond or Gemstone?
Yes. You can choose from our selection of lab-grown diamonds, moissanite, and lab-grown gemstones, including emeralds, rubies, sapphires, alexandrite, and more. We can also help source or custom-cut a stone to match your preferred shape, size, color, and budget.
ما هي أسعار الشحن والخيارات المتاحة لديكم؟
نحن نقدم الشحن القياسي والشحن السريع.
- الطلبات التي تقل عن 100 دولار أمريكي:
تكلفة الشحن القياسية: 10 دولارات أمريكية
تكلفة الشحن السريع: 35 دولارًا أمريكيًا
- الطلبات بين 100 دولار أمريكي - 200 دولار أمريكي:
شحن قياسي مجاني
تكلفة الشحن السريع: 35 دولارًا أمريكيًا
- الطلبات التي تزيد عن 200 دولار أمريكي:
شحن سريع مجاني
لأسباب أمنية، بعض البلدان (بما في ذلك البرازيل والمكسيك وما إلى ذلك) مؤهلة للشحن السريع فقط.
Do You Ship Worldwide?
Yes. Craft Jeweler ships worldwide to most countries and regions. We offer reliable international delivery with tracking, and available shipping methods and delivery times may vary by destination.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لي؟
ندعم الدفع عبر باي بال. بطاقات الائتمان: فيزا، ماستر كارد، وأمريكان إكسبريس، سيتم التعامل معها عبر باي بال.
جميع معاملات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت في كرافت جولر آمنة. لا نحتفظ بأرقام/معلومات بطاقتك الائتمانية.